11月4日晚，淮北市“巾幗文明崗”創(chuàng)先爭優(yōu)風(fēng)采展在交通運輸局會議室舉行，淮北市客運中心站“愛心服務(wù)班”榮獲風(fēng)采展一等獎。
本次活動由淮北市委創(chuàng)先爭優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、淮北市婦聯(lián)主辦，經(jīng)過基層單位推薦、組織審核和預(yù)賽，淮北市汽車站“愛心服務(wù)班”、《淮北晨刊》記者部、供電公司營業(yè)大廳、相山區(qū)教育局等八個代表隊進入最后的決賽，她們通過課件講解和詩朗誦、音樂快板、舞蹈、情景劇等形式，展現(xiàn)了女職工創(chuàng)先爭優(yōu)、崗位奉獻、為民服務(wù)的動人事跡。淮北市汽車站“愛心服務(wù)班”自編、自導(dǎo)、自演的情景劇《愛的奉獻》，再現(xiàn)了她們?yōu)槊@啞旅客和農(nóng)民工提供全程服務(wù)，以及向孤寡老人實施愛心救助的感人事跡，贏得觀眾的陣陣掌聲，榮獲全場最高分。
淮北市汽車站“愛心服務(wù)班”成立于2009年6月，現(xiàn)有6名成員，都是從一線女職工中選出來的星級站務(wù)員。她們堅持“一切為了旅客，為了一切旅客”的服務(wù)理念，立足本職崗位摸索出“兩轉(zhuǎn)身、兩點頭、并五指、露八齒”的微笑服務(wù)動作標(biāo)準(zhǔn)，練就了“接一待二兼顧三”的服務(wù)技巧，自覺做到多聽、多想、多問、多干，以真心感動旅客，用耐心接待旅客，用熱心服務(wù)旅客，用誠心幫助旅客，用善心引導(dǎo)旅客，用愛心贏得旅客。自成立以來，她們共拾到旅客失款失物價值近20萬元，幫助困難旅客近500余人，其事跡被省委創(chuàng)先爭優(yōu)辦作為開展窗口單位和服務(wù)行業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”的先進典型，在安徽廣播電視臺、中安在線網(wǎng)站、安徽先鋒網(wǎng)、《淮北日報》等新聞媒體予以廣泛宣傳。
（文章來源：省局網(wǎng)站） |
